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Un'organizzazione che ha come missione quella di erogare servizi sociali deve, in un contesto estremamente dinamico e variabile come quello attuale, rispondere a crescenti richieste di innovazione. Oggi proliferano cooperative, ONLUS, ONG e associazioni a vario titolo, la cui mission è quella di rispondere adeguatamente alle sempre crescenti richieste di "servizi alla persona". Queste nuove istanze sociali hanno provocato una evoluzione legislativa che, da un lato tende a garantire la qualità dei servizi, dall'altro crea un mercato del lavoro nel quale sono impegnati migliaia di professionisti del sociale a vari livelli. Le strutture aziendali devono saper adeguare il proprio sistema organizzativo a standard di qualità sempre più elevati, per non rischiare di essere schiacciate da concorrenti sempre più numerosi ed agguerriti con l'esito, per nulla secondario, anche di perdere posti di lavoro. In questo nuovo contesto, e in special modo nel campo del lavoro sociale, l'esercizio del ruolo del manager, figura fondamentale dell'organizzazione, assume una valenza critica. Il manager di aziende erogatrici di servizi in ambito sociale oggi deve avere competenze idonee che gli consentano di mettere la propria organizzazione in grado di rispondere alle istanze sempre più complesse che provengono dal mercato di riferimento.
